개인정보처리방침

주식회사 오버홀(이하 "회사")는 유로픽스(Eurofix)(이하 "서비스")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용하고, 어떻게 보관·파기하며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 안내합니다.

회사는 회원 가입, 정비 서비스 예약 및 상담, 고객 문의 처리를 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

가. 회원 가입 시 (필수)

• 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
• Apple 계정으로 로그인하는 경우: Apple 이 전달하는 이름과 이메일 주소. 이용자가 Apple 의 「나의 이메일 가리기」를 선택한 경우, 회사는 실제 이메일 주소 대신 Apple 이 생성한 비공개 릴레이 주소만 전달받습니다.
• 그 밖의 소셜 로그인을 이용하는 경우: 해당 제공자가 전달하는 식별자와 이용자가 제공에 동의한 항목(이름, 이메일 주소 등)

나. 회원 가입 시 (선택)

• 마케팅 정보 수신 동의 여부 및 수신 채널(앱 푸시, 문자, 이메일)

선택 항목에 동의하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

다. 서비스 이용 시

• 차량 정보: 차량 제조사, 모델, 연식, 주행거리, 차량번호
• 정비 요청 내역, 상담 내용, 첨부 사진
• 위치정보: 가까운 제휴 정비소를 안내하기 위해 기기의 위치정보를 이용할 수 있으며, 이 경우 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 별도의 동의를 받습니다. 이용자는 기기 설정에서 위치정보 제공을 언제든지 중단할 수 있습니다.
• 결제 정보: 결제 수단 종류, 결제 금액, 결제 일시, 결제 승인 및 취소 내역. 카드번호 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다.

라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 로그, 접속 IP 주소, 기기 식별자, 운영체제 및 앱 버전
• 서비스 이용 기록, 오류 및 장애 기록

회사는 인종, 사상, 정치적 견해, 건강, 유전정보 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

• 회원 식별 및 가입 의사 확인, 계정 관리
• 정비 서비스 예약·매칭·진행 상황 안내
• 정비소와의 상담 및 견적 전달
• 결제 처리, 정산, 환불 및 결제 관련 분쟁 대응
• 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
• 법령상 의무 이행 및 부정 이용 방지
• 이벤트, 혜택, 신규 서비스 등 광고성 정보 전송 (수신에 동의하신 경우에 한합니다)

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회원 정보는 회원 탈퇴 시 즉시 파기하되, 위 법정 보존 항목은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

정비 서비스 진행을 위해 이용자가 선택한 제휴 정비소에 아래 정보를 제공하며, 제공 시점에 별도로 동의를 받습니다.

• 제공받는 자: 이용자가 선택한 제휴 정비소
• 제공 목적: 정비 예약 확인, 견적 산출, 정비 진행 및 고객 응대
• 제공 항목: 이름, 연락처, 차량 정보, 정비 요청 내용 및 첨부 사진
• 보유 기간: 정비 완료 후 관계 법령에서 정한 기간까지

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• Amazon Web Services, Inc. — 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 및 데이터 보관
• Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) — 안내 및 인증 메일 발송
• 확인 필요: 결제대행사(PG) 상호 — 결제 처리 및 결제 수단 인증

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

회사는 개인정보를 국내에 보관하는 것을 원칙으로 하며, 위탁에 따라 국외로 이전되는 경우에는 이전되는 항목, 국가, 시점과 방법, 수탁자와 연락처, 보유 기간을 사전에 공개하고 관계 법령에 따른 조치를 취합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 앱 내 [설정] 메뉴 또는 contact@ovhl.co.kr 로 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 이용자가 사전에 수신에 동의한 경우에만 이벤트·혜택·신규 서비스 안내 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송합니다.

• 수신 동의는 회원 가입 시 또는 앱의 [설정] → [알림] 에서 채널별로 선택하실 수 있습니다.
• 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 앱 설정에서 해제하거나 전송된 메시지에 안내된 수신거부 방법을 이용하시면 됩니다.
• 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에 광고성 정보를 전송하는 경우에는 별도의 사전 동의를 받습니다.
• 회사는 수신 동의를 받은 날로부터 2년마다 동의 유지 여부를 확인해 안내합니다.

예약 확인, 정비 진행 상황, 결제 결과 등 거래 관계에 따라 반드시 알려 드려야 하는 안내는 광고성 정보에 해당하지 않으므로 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

마케팅 수신 동의에 따라 수집된 정보는 동의를 철회하시거나 회원에서 탈퇴하실 때까지 보관합니다.

이용자는 앱 내에서 직접 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱의 [설정] → [계정] → [계정 삭제] 에서 신청하면 계정과 개인정보가 삭제됩니다.

앱을 이용할 수 없는 상황이라면 contact@ovhl.co.kr 로 가입하신 계정 정보와 함께 삭제를 요청해 주시기 바랍니다.

계정 삭제 시 회사가 보유한 개인정보는 즉시 파기되며, 제4항의 법정 보존 대상 기록만 해당 기간 동안 분리 보관됩니다. 삭제된 계정과 이용 내역은 복구할 수 없습니다.

Apple 계정으로 로그인하신 경우, 계정 삭제와 별개로 iOS 의 [설정] → [Apple 계정] → [로그인 및 보안] → [Apple로 로그인] 에서 서비스와의 연결을 해제하실 수 있습니다.

• 전자적 파일 형태: 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄하거나 소각

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 접근 권한 관리
• 개인정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 해킹·악성코드 대비 보안 시스템 운영

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인할 경우 지체 없이 파기합니다.

회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키 및 기기 식별자를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정 또는 기기의 광고 식별자 초기화·추적 제한 설정을 통해 이를 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사가 다른 회사의 앱이나 웹사이트에서의 활동을 추적해야 하는 기능을 도입하는 경우, iOS 의 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency) 요청을 통해 이용자의 동의를 받은 뒤에만 해당 정보를 이용합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 이희동 (대표)
• 이메일: contact@ovhl.co.kr
• 전화: 010-8110-8119

개인정보 침해로 인한 상담 및 분쟁 조정이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

본 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정될 경우 시행 최소 7일 전에 앱 공지사항 또는 본 페이지를 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내합니다.

시행일: 2026년 8월 11일