고객지원

• 정비 예약 변경·취소: 앱의 [예약 내역] 에서 직접 변경하거나, 예약 시간 전에 고객센터로 연락 주시면 도와드립니다.
• 견적과 실제 청구 금액이 다른 경우: 정비소가 추가 작업을 확인한 경우 사전 안내 후 진행됩니다. 안내 없이 금액이 달라졌다면 고객센터로 알려 주십시오.
• 로그인이 되지 않는 경우: 가입에 사용한 로그인 수단(Apple 계정, 휴대전화번호 등)을 확인해 주시고, 그래도 해결되지 않으면 가입 시 사용한 이름과 연락처를 포함해 문의해 주십시오.
• 광고·혜택 알림을 받고 싶지 않은 경우: 앱의 [설정] → [알림] 에서 채널별로 수신을 해제하실 수 있습니다. 예약 확인이나 결제 결과처럼 거래에 필요한 안내는 수신 설정과 관계없이 발송됩니다.
• 결제 취소·환불: 앱의 [예약 내역] 에서 결제 건을 확인하실 수 있습니다. 카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.

계정 삭제는 앱 안에서 직접 신청하실 수 있습니다.

1. 앱 하단의 [설정] 탭으로 이동합니다.
2. [계정] 메뉴를 선택합니다.
3. [계정 삭제] 를 눌러 안내에 따라 진행합니다.

앱에 접속할 수 없는 상황이라면 contact@ovhl.co.kr 로 가입하신 이름과 연락처를 알려 주시면 본인 확인 후 삭제해 드립니다.

삭제된 계정과 이용 내역은 복구할 수 없으며, 법령상 보존 의무가 있는 기록만 정해진 기간 동안 분리 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주십시오.

Apple 계정으로 로그인하신 경우, 「나의 이메일 가리기」를 선택하셨다면 Apple 이 생성한 비공개 릴레이 주소로 안내 메일이 전달됩니다. 메일이 오지 않는다면 릴레이 주소의 전달 설정을 확인해 주십시오.

서비스와 Apple 계정의 연결을 해제하려면 iOS 의 [설정] → [Apple 계정] → [로그인 및 보안] → [Apple로 로그인] 에서 유로픽스를 선택해 주십시오. 연결 해제는 계정 삭제와 다르며, 계정을 완전히 삭제하시려면 위의 계정 삭제 절차를 따라 주십시오.

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유로픽스(Eurofix)는 주식회사 오버홀이(가) 운영하는 수입차 정비 중개 서비스입니다.

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