서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 오버홀(이하 "회사")가 제공하는 유로픽스(Eurofix)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 서비스: 회원이 수입 차량의 정비를 의뢰하고, 회사가 제휴 정비소를 안내·연결하며, 예약과 진행 상황을 관리할 수 있도록 제공하는 온라인 서비스를 말합니다.
• 회원: 본 약관에 동의하고 가입 절차를 마쳐 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 제휴 정비소: 회사와 계약을 맺고 서비스를 통해 정비 용역을 제공하는 사업자를 말합니다.
• 정비 계약: 회원과 제휴 정비소 사이에 체결되는 정비 용역의 제공에 관한 계약을 말합니다.
• 게시물: 회원이 서비스에 올린 글, 사진, 평가 등 일체의 정보를 말합니다.

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 개별 통지를 병행합니다.

회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 개정 내용에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 차량 정보와 증상에 따른 제휴 정비소 안내 및 연결
• 정비 예약의 접수, 변경, 취소 및 진행 상황 안내
• 견적과 정비 내역의 확인, 결제 수단의 제공
• 정비 이력의 보관 및 조회
• 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스

회사는 회원과 제휴 정비소 사이의 정비 계약 체결을 중개하는 통신판매중개자이며, 정비 계약의 당사자가 아닙니다. 정비 용역의 이행과 그 품질에 관한 책임은 해당 제휴 정비소에 있습니다. 회사는 이 사실을 정비 예약 화면에서도 회원에게 고지합니다.

다만 회사는 제휴 정비소의 선정과 관리에 필요한 주의를 다하며, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다. 정비 과정에서 발생한 차량 손해에 대해서는 별도의 차량손해면책제도가 적용됩니다.

이용계약은 이용을 신청한 자가 본 약관에 동의하고, 회사가 그 신청을 승낙함으로써 성립합니다.

서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 다음의 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 이전에 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
• 설비의 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

정비 예약은 회원이 서비스에서 정비소와 일시를 선택하고 회사가 이를 확인하여 통지한 때에 성립합니다.

회원은 예약한 정비가 시작되기 전까지 서비스에서 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 다만 예약 시각에 임박한 취소나 사전 통보 없는 미방문이 반복되는 경우, 회사는 예약 이용을 제한할 수 있습니다.

정비소가 차량을 점검한 결과 견적에 없던 작업이 필요한 경우, 회원의 동의를 받은 뒤에 진행합니다. 회원이 동의하지 않으면 해당 작업은 진행되지 않습니다.

정비 대금은 서비스가 제공하는 결제 수단으로 결제하거나 정비소에 직접 지급할 수 있습니다. 결제 대행은 회사가 위탁한 결제대행사가 수행합니다.

정비가 시작되기 전에는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 정비가 시작된 이후에는 이미 제공된 용역과 투입된 부품에 해당하는 금액을 공제한 뒤 환불합니다. 부품이 이미 주문·개봉되어 반품이 불가능한 경우 그 대금은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회는 용역의 제공이 개시되기 전까지 가능합니다. 회원의 요청으로 용역 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 결제 전에 고지합니다.

환불은 청약철회 또는 환불 사유가 확인된 날로부터 확인 필요: 환불 기한 — 예 3영업일 이내에 원결제 수단으로 처리합니다. 결제 수단의 특성에 따라 카드사·금융기관의 처리 일정이 추가로 소요될 수 있습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 등록하는 행위
• 차량의 사고 이력, 개조 이력, 결함을 사실과 다르게 알리는 행위
• 정당한 사유 없이 예약을 반복적으로 취소하거나 방문하지 않는 행위
• 제휴 정비소나 다른 회원의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 서비스를 이용해 얻은 정보를 회사의 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 시스템에 부하를 일으키는 행위
• 관계 법령과 본 약관을 위반하는 그 밖의 행위

회사는 관계 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일을 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

설비의 보수·점검, 통신 두절, 천재지변 등으로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지하되, 예측할 수 없는 사유로 중단된 때에는 사후에 공지합니다.

회원은 언제든지 앱의 [설정] → [계정] → [계정 삭제] 에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 보존 의무가 있는 기록을 제외하고 지체 없이 회원 정보를 파기합니다.

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급하게 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 이용을 제한하고 사후에 통지합니다.

이용 제한에 이의가 있는 회원은 회사에 소명할 수 있으며, 소명이 정당하다고 인정되면 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

회원이 작성한 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스의 운영·개선과 홍보를 위한 범위에서 게시물을 무상으로 이용할 수 있으며, 이 경우 회원을 식별할 수 있는 정보는 제거합니다.

회사는 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 관계 법령을 위반하는 경우, 또는 허위·비방에 해당하는 경우 이를 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 관계 법령이 정하는 바를 준수하며, 수집하는 항목과 이용 목적, 보유 기간, 회원의 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 정합니다.

회사는 정비 계약의 당사자가 아니므로 제휴 정비소가 제공한 정비 용역의 내용과 품질에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 제휴 정비소의 선정·관리에 관한 주의 의무를 게을리한 경우에는 그러하지 않습니다.

회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사의 지배 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원이 서비스에 게재한 정보나 회원 상호 간에 이루어진 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.

정비 과정에서 발생한 차량 손해에 대해서는 차량손해면책제도가 정하는 바에 따릅니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다. 불만이나 의견은 contact@ovhl.co.kr 또는 고객지원 페이지의 연락처로 접수하실 수 있습니다.

협의로 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법이 정하는 관할 법원에 제기합니다.

시행일: 2026년 8월 11일